Preguntas frecuentes
Información sobre el servicio
Si tu consulta no se encuentra en esta sección, podés realizarla a través del formulario de contacto.
Alcance del servicio
¿Este sitio emite el certificado?
No. El certificado es emitido por el Registro Nacional de Reincidencia. Ofrecemos un servicio privado de gestión: realizamos la carga de la solicitud y su seguimiento hasta la entrega. No formamos parte de dicho Registro ni de ningún otro organismo del Estado.
¿Es obligatorio contratar un servicio para obtenerlo?
No. El Certificado de Antecedentes Penales puede solicitarse por cuenta propia en los canales oficiales del Registro Nacional de Reincidencia, abonando únicamente el arancel oficial. Nuestro servicio es una opción para quienes prefieren delegar la carga, el seguimiento y la entrega del trámite, con asistencia en cada etapa.
¿Cuánto cuesta cada modalidad?
- En 5 días hábiles: $29.700
- En 24 horas hábiles: $39.700
- En el día (Exprés): $54.700
La modalidad se selecciona al iniciar la solicitud, y el importe total se informa antes del pago.
¿Qué incluye el importe abonado?
El importe informado es el precio final de la gestión según la modalidad seleccionada. Incluye la carga de la solicitud, su seguimiento, las notificaciones por correo electrónico y la entrega del certificado para su descarga desde este sitio. No se aplican cargos posteriores.
El importe no constituye un arancel oficial: corresponde al precio de nuestro servicio de gestión.
¿Qué no incluye el servicio?
- Cualquier trámite que no sea el Certificado de Antecedentes Penales.
- Traducciones, apostillas y legalizaciones.
- Trámites presenciales en tu nombre que requieran un poder o una autorización no otorgados.
- El contenido del certificado: realizamos la gestión, pero la información que consta en el documento no depende de nuestro servicio.
Plazos de entrega
¿Desde cuándo se computa el plazo?
Desde que Mercado Pago confirma el pago y contamos con todos los datos necesarios para iniciar la gestión. La confirmación es informada directamente por Mercado Pago, por lo que regresar a este sitio desde el navegador no es suficiente.
¿Qué ocurre si la solicitud se realiza un viernes o un fin de semana?
El plazo se computa en días u horas hábiles: de lunes a viernes, con excepción de los feriados nacionales. Las solicitudes realizadas un viernes por la tarde, un sábado o un domingo comienzan a computarse el día hábil siguiente.
¿Las 24 horas de la modalidad con prioridad son corridas?
No: son 24 horas hábiles. Los trámites solicitados un sábado o un domingo se procesan el siguiente día hábil, y el plazo comienza a correr desde ese momento.
¿En qué horario se puede pedir la modalidad Exprés (en el día)?
La modalidad Exprés se puede solicitar de lunes a viernes hábiles, de 8 a 17 h (hora argentina) y se resuelve en el mismo día hábil. Fuera de ese horario no está disponible: podés elegir la modalidad en 24 horas hábiles. Si el pago se confirma después de las 17 h (por ejemplo, un pago en efectivo), se procesa a partir del día hábil siguiente.
¿Qué ocurre si el organismo emisor demora la entrega?
Los plazos publicados corresponden a nuestra gestión. Si el organismo emisor registra demoras, interrupciones en sus sistemas o requiere pasos adicionales, te lo informaremos por correo electrónico. Estas situaciones están previstas en los Términos y Condiciones.
Solicitud y entrega
¿El servicio está disponible para personas extranjeras?
Por el momento, el servicio está disponible únicamente para personas de nacionalidad argentina. Si tu nacionalidad es otra, consultanos antes de abonar: te orientaremos sobre cómo proceder, a fin de evitar el pago de una gestión que no podríamos realizar.
¿Puede solicitarse el certificado de otra persona?
Cada certificado corresponde a una persona titular determinada, que debe ser identificada para realizar el trámite. Si la solicitud no es para vos, consultanos antes de contratar para evaluar si es posible y en qué condiciones.
¿Es posible corregir un dato ingresado por error?
Si aún no realizaste el pago, podés modificarlo desde el resumen de tu solicitud. Si el pago ya fue realizado, comunicate con nosotros a la brevedad e indicá tu número de solicitud, para corregirlo sin afectar el plazo de entrega.
¿Cómo se entrega el certificado?
Se descarga desde la sección Descarga del certificado de este sitio, con tu número de solicitud y tu DNI. Además, te enviaremos un correo electrónico cuando esté disponible; podés consultar el estado en cualquier momento.
El número de solicitud comienza con CAP y se informa al confirmarse el pago. También es posible utilizar el número de operación de Mercado Pago.
Por razones de seguridad, el archivo está disponible durante 20 días: te recomendamos conservar una copia al descargarlo.
¿Se solicitan claves de Mi Argentina, ARCA, ANSES o home banking?
No, en ningún caso. No solicitamos, almacenamos ni transmitimos contraseñas, códigos de verificación ni credenciales de tus cuentas personales. Si recibís un pedido de ese tipo en nuestro nombre, no respondas e informanos de inmediato.
¿Cómo se tratan los datos personales?
Se utilizan exclusivamente para gestionar tu solicitud y mantenerte informado. La Política de Privacidad detalla su tratamiento, el plazo de conservación y los derechos que te asisten.
¿Es posible cancelar la solicitud y obtener el reintegro?
Sí, según las condiciones y los plazos establecidos en los Términos y Condiciones. Comunicate con nosotros a la brevedad e indicá tu número de solicitud.
TrámiteSimple es un servicio privado de gestión. No somos el Registro Nacional de Reincidencia ni ningún organismo del Estado.